Trocas e devolucoes

Troca facil, sem drama

Queremos que voce ame sua peca. Se algo nao ficou perfeito, veja como funciona.

Arrependimento (devolucao)

Conforme o art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce pode desistir da compra em ate 7 dias corridos apos o recebimento, com reembolso integral (incluindo frete). Basta solicitar pelo Fale Conosco com o numero do pedido.

Troca por tamanho ou modelo

Alem do prazo legal, a Carm oferece troca em ate 30 dias corridos apos o recebimento, desde que a peca:

• Nao tenha sido usada nem lavada;
• Esteja com etiqueta e lacre de higiene intactos;
• Seja devolvida com a embalagem original.

A primeira troca de cada pedido tem postagem gratuita — enviamos um codigo de logistica reversa dos Correios.

Defeito de fabricacao

Pecas com defeito podem ser trocadas em ate 90 dias (art. 26 do CDC). Analisamos em ate 5 dias uteis apos o recebimento e enviamos uma peca nova sem custo.

Reembolsos

PIX e boleto: estorno em conta em ate 5 dias uteis. Cartao: o estorno aparece em ate 2 faturas, conforme o emissor.